1. Bevezető rendelkezések és fogalommeghatározások
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a következő társaság jogviszonyaira irányadók:
Cégnév: Curliculum s. r. o.
Székhely: Budovcova 188/1, 130 00 Praha, Csehország
Cégjegyzékszám (IČO): 29669731
Adószám (DIČ): CZ29669731
Az Eladó az általános forgalmi adó (ÁFA) alanya.
Bankszámlaszám (IBAN): CZ14 0800 0000 0068 0986 7319
SWIFT (BIC): GIBACZPX
Česká spořitelna, a.s.
(a továbbiakban: „Eladó”), valamint minden olyan személy között, aki az Eladó webáruházában kínált áruk vagy szolgáltatások vevője (a továbbiakban: „Vevő”). Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.”), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: „Fogyasztói Rendelet”), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: „Fgytv.”), valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: „Elker tv.”).
1.1.1. Az Eladó elérhetősége és címe: Curliculum s. r. o., Budovcova 188/1, 130 00 Praha, Csehország; e-mail cím: info@curliculum.com.
1.1.2. Jelen ÁSZF a fogyasztónak minősülő Vevők és az Eladó közötti jogviszonyokat szabályozza. A nem fogyasztónak minősülő Vevőkkel fennálló jogviszonyokra az 1.2.2. pont az irányadó.
1.2. Vevő az a természetes vagy jogi személy, aki az Eladó webáruházán keresztül megrendelést töltött ki és küldött el, és aki a megrendelés befogadásáról e-mailes értesítést kapott. Vevőnek minősül az a személy is, aki a megrendelést telefonon vagy e-mailben adta le.
1.2.1. Fogyasztó az a Vevő, aki természetes személy, és aki a szakmai, önálló foglalkozási vagy üzleti tevékenységén kívül eljárva köt szerződést az Eladóval (Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont).
1.2.2. A nem fogyasztónak minősülő Vevőkkel (jogi személyekkel, valamint üzleti tevékenységük körében eljáró természetes személyekkel, egyéni vállalkozókkal) fennálló szerződéses jogviszonyokra (és az abból eredő egyéb jogviszonyokra) a Ptk. vonatkozó rendelkezései az irányadók. Jelen ÁSZF fogyasztóvédelmi rendelkezései (különösen a 8. pont az indokolás nélküli elállásról és a 10. pont a peren kívüli fogyasztói jogvitarendezésről) rájuk nem vonatkoznak. A szavatossági igényekre esetükben a Ptk. adásvételre vonatkozó rendelkezései az irányadók.
1.2.3. Távollévők között kötött szerződésnek minősül jelen ÁSZF alkalmazásában az Eladó és a fogyasztó között létrejött olyan szerződés, amelyet kizárólag egy vagy több távközlési eszköz (különösen weboldal, elektronikus levél, telefon, címzett levél vagy ajánlati katalógus) útján, az Eladó és a fogyasztó egyidejű fizikai jelenléte nélkül kötnek meg.
1.3. Termékek: az Eladó webáruházában közzétett, értékesítésre szánt áruk vagy szolgáltatások.
1.4. A webáruházban kínált áruk és szolgáltatások szállítója az Eladó.
1.5. Az Eladó egyúttal annak az elektronikus rendszernek az üzemeltetője, amelyen keresztül a https://www.curliculum.com domainen a webáruházat működteti (a továbbiakban: „webáruház”).
1.6. A fogyasztóvédelmi szabályok betartása feletti felügyeletet a fogyasztóvédelmi hatóság (a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal járási hivatala, Budapesten a kerületi hivatal) látja el; elérhetőségük: https://www.kormanyhivatalok.hu. A személyes adatok védelmével kapcsolatos felügyeletet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., https://www.naih.hu) látja el.
1.7. A fogyasztó panaszával közvetlenül az Eladóhoz is fordulhat; az Eladó azt javasolja, hogy a panaszokat és észrevételeket az info@curliculum.com e-mail címre küldjék. A panaszok kezelésére az Fgytv. 17/A. §-a szerinti szabályok az irányadók, az Eladó a panaszt a 9. pontban foglaltak szerint vizsgálja ki és válaszolja meg. Az Eladó a panasz kezeléséről a fogyasztót ugyanazon a módon tájékoztatja, amelyen a panaszt benyújtotta.
2. A termék megrendelése – az adásvételi szerződés létrejötte
2.1. A Vevő ajánlata az adásvételi szerződés megkötésére a termékek megrendelése, amelyet az Eladó weboldalán elérhető elektronikus megrendelőlapon, illetve más távközlési eszközön, különösen e-mailben vagy telefonon tesz meg. A megrendelés elküldése előtt a Vevőnek lehetősége van a megadott adatok ellenőrzésére és javítására. A megrendelés elküldésére szolgáló gomb egyértelműen jelzi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.
Ha a termékek ellenértékét a Vevőnek a kézbesítés előtt kell megfizetnie, a vételár kifizetettnek akkor minősül, amikor az összeg jóváírásra kerül az Eladó bankszámláján.
2.2. Az Eladó részéről a megrendelés elfogadására, és ezzel az adásvételi szerződés létrejöttére a megrendelés befogadásának a Vevőnek elektronikus úton megküldött visszaigazolásával kerül sor. Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vevőhöz, a Vevő mentesül ajánlati kötöttsége alól.
2.3. Az adásvételi szerződés (Ptk. 6:215. §) határozott időre jön létre, és az Eladó és a Vevő kötelezettségeinek teljesítésével megszűnik.
2.4. Az adásvételi szerződés megszűnhet a fogyasztó elállása útján is a jelen ÁSZF 8. pontja szerint.
2.5. A szerződés magyar nyelven köthető.
2.6. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek. Az Eladó a megkötött szerződést (jelen ÁSZF-fel együtt) elektronikusan iktatja, és azt a Vevő kérésére hozzáférhetővé teszi.
2.7. A távközlési eszközök használatából a Vevőnek a szerződéskötéssel összefüggésben felmerülő költségeit (pl. internetkapcsolat, telefonhívás díja) a Vevő viseli; ezek a költségek az alapdíjtól nem térnek el.
3. Vételár és fizetési feltételek
3.1. A webáruházon keresztül megrendelt áruk és szolgáltatások ára (a továbbiakban: „vételár”) termékenként külön van feltüntetve, és a Vevő által a megrendelés leadásának időpontjában érvényes.
3.2. A webáruházban a vételár megjelenítésének pénzneme: magyar forint (Ft).
3.3. Az áruk és szolgáltatások vételára az ÁFA-t tartalmazza, és az Eladó webáruházában jól láthatóan fel van tüntetve. A megrendelés elküldésével a Vevő a feltüntetett vételárakat elfogadja. A termékek vételára nem tartalmazza a szállítási és a kiszállítással kapcsolatos egyéb költségeket. A szállítási módokat és szállítási díjakat jelen ÁSZF 7. pontjának 7.2. alpontja, a fizetési módokat és a hozzájuk kapcsolódó díjakat a 4. pont 4.1. alpontja tartalmazza; a Vevő köteles a választott szállítási és fizetési módnak megfelelő díjakat a vételárral együtt megfizetni.
4. Fizetési módok
4.1. Az Eladó webáruházában az áruk és szolgáltatások ellenértéke a következő módokon fizethető meg:
4.1.1. utánvétes fizetés (az átvételkor, közvetlenül a futárnak vagy az átvételi ponton) – díj: 1 000 Ft (ÁFA-val),
4.1.2. előre fizetés – online bankkártyával (VISA és MasterCard) az Eladó számlájára – díj: 0 Ft (ÁFA-val).
5. A termékek szállítása
5.1. Az Eladó köteles a megrendelést teljesíteni, és az árut vagy szolgáltatást indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szerződés létrejöttétől (2.2. pont) számított 30 napon belül a Vevő részére szállítani, kivéve ha a felek másként állapodtak meg. Az áru vagy szolgáltatás szokásos szállítási ideje a szerződés létrejöttétől (2.2. pont) számított 1–3 munkanap.
5.1.1. Az Eladó köteles a termékeket a megrendelt mennyiségben és minőségben, a megrendeléshez kapcsolódó adóügyi bizonylatokkal, valamint az egyéb, az adott termékhez vagy szolgáltatáshoz tartozó és szokásos dokumentumokkal együtt a Vevő részére átadni.
5.2. A megrendelt termék szállítási címe a Vevő által a megrendelésben megadott cím.
5.3. A termék kézbesítését az Eladó saját eszközeivel a Vevő (vagy a Vevő által írásban az átvételre meghatalmazott személy) kezéhez, vagy harmadik személyek (fuvarozó és csomagküldő vállalkozások) útján teljesíti.
5.4. A termék kézbesítése a Vevő (vagy a Vevő által írásban az átvételre meghatalmazott személy) általi átvétellel valósul meg.
5.5. Az Eladó az azonnal elérhető árut elküldheti a Vevőnek, a megrendelés fennmaradó részét pedig utólag, a jogszabályban meghatározott határidőn belül kézbesítheti, feltéve, hogy a Vevőnek emiatt nem számít fel további költséget, és csak akkor, ha ehhez a Vevő hozzájárul.
6. A termék átvétele
6.1. A termék sérülésének és elvesztésének veszélye a Vevőre a termék átvételével száll át, függetlenül attól, hogy a Vevő a terméket személyesen vagy megbízott, illetve meghatalmazott harmadik személy útján veszi át.
6.2. A termék tulajdonjoga a vételár megfizetésével és a termék átvételével száll át az Eladóról a Vevőre. Addig az Eladó a termék tulajdonjogát fenntartja.
6.2.1. A Vevő jogosult a kézbesített terméket a fuvarozótól nem átvenni, különösen az alábbi esetekben:
a) a szállított dolog nem felel meg a megkötött szerződésnek (más vagy sérült dolog),
b) a dolog sérült csomagolásban érkezik, vagy
c) a dolog a megfelelő okmányok nélkül érkezik.
6.2.2. Ha a Vevő részére a 6.2.1. pont szerinti vagy egyébként hibás dolgot szállítanak, a Vevő jogosult azt követelni, hogy az Eladó díjmentesen és indokolatlan késedelem nélkül a szerződésnek megfelelő dolgot teljesítsen, kijavítás vagy kicserélés útján. Ha ez nem lehetséges vagy aránytalan, a Vevő jogosult a vételár arányos leszállítására, vagy elállhat a szerződéstől. A részletes szabályokat jelen ÁSZF 9. pontja tartalmazza.
6.2.3. A Vevő köteles a megfelelően és időben szállított árut vagy szolgáltatást az Eladónak megfelelően és időben megfizetni.
6.3. A Vevőnek javasolt a küldeményt átvételkor ellenőrizni, és a csomagolás vagy a küldemény esetleges sérülését indokolatlan késedelem nélkül jelezni a fuvarozónak és az Eladónak.
7. Szállítási költség – a szállítás módjai és díjai
7.1. Az Eladó szállítási költségei nem foglaltatnak a weboldalon feltüntetett vételárban. A szállítási módokat és díjakat a jelen pont 7.2. alpontja tartalmazza.
7.2. A megrendelt termékek szállítási módjai és szállítási díjai:
7.2.1. Szállítási módok: GLS CsomagPont (átvétel a vevő által a rendelés leadása után kiválasztott átvételi ponton) és GLS házhozszállítás (kézbesítés a megadott címre), mindkettő utánvétes fizetéssel vagy anélkül.
7.2.2. Szállítási díjak:
7.2.2.1. GLS CsomagPont: 1 600 Ft (ÁFA-val),
7.2.2.2. GLS házhozszállítás: 2 100 Ft (ÁFA-val),
7.2.2.3. GLS CsomagPont – utánvét: 2 600 Ft (ÁFA-val; a díj tartalmazza az 1 000 Ft utánvéti díjat),
7.2.2.4. GLS házhozszállítás – utánvét: 3 100 Ft (ÁFA-val; a díj tartalmazza az 1 000 Ft utánvéti díjat).
7.2.3. 39 000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítás ingyenes; utánvétes fizetés esetén az utánvét díja (1 000 Ft) ettől függetlenül fizetendő. Ha az áru egy részének visszaküldése után a megrendelés értéke már nem éri el ezt az összeget, az Eladó jogosult a visszatérítendő összeget annyival csökkenteni, amennyi szállítási díjat a Vevőnek az ilyen értékű megrendelés után fizetnie kellett volna.
8. A fogyasztó indokolás nélküli elállási joga
8.1. A fogyasztó a Fogyasztói Rendelet 20. §-a alapján a távollévők között kötött szerződéstől indokolás nélkül elállhat a következő időponttól számított 14 napon belül:
8.1.1. termék értékesítésére irányuló szerződés esetén a termék átvételének napjától a 8.1.4. pont szerint,
8.1.2. szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén a szerződés megkötésének napjától, vagy
8.1.3. nem tárgyi hordozón nyújtott digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződés esetén a szerződés megkötésének napjától.
8.1.4. A terméket akkor kell a fogyasztó által átvettnek tekinteni, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól különböző harmadik személy a megrendelt áru valamennyi részét átveszi, illetve ha:
8.1.4.1. a fogyasztó által egy megrendelésben megrendelt termékeket külön szállítják – az utolsóként szállított termék átvételének napjától,
8.1.4.2. a terméket több tételben vagy darabban szállítják – az utolsó tétel vagy darab átvételének napjától,
8.1.4.3. a terméket meghatározott időtartamon belül rendszeresen szállítják – az első szállított termék átvételének napjától.
8.1.5. Ha az Eladó elmulasztja a fogyasztó tájékoztatását az elállási jogról, az elállási határidő meghosszabbodik. Ha az Eladó a tájékoztatást utólag teljesíti, a határidő a tájékoztatás megadásától számított 14 nap elteltével jár le; ha utólag sem teljesíti, a határidő legfeljebb a határidő megkezdődésétől számított tizenkét hónap és 14 nap elteltével jár le.
8.1.6. A fogyasztó a termék értékesítésére irányuló szerződéstől az elállási határidő megkezdődése előtt is elállhat.
8.2. A fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül az Eladó, vagy az Eladó által az átvételre meghatalmazott személy részére visszaküldeni vagy átadni. Ez nem érvényes, ha az Eladó vállalta, hogy a terméket maga vagy megbízottja útján szállítja el. A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi.
8.3. A fogyasztó, ha élni kíván elállási jogával, köteles elállási szándékát egyértelmű nyilatkozat útján közölni az Eladóval. A határidő megtartottnak minősül, ha a nyilatkozatot a fogyasztó a határidő lejárta előtt elküldi az Eladó székhelyére: Curliculum s. r. o., Budovcova 188/1, 130 00 Praha, Csehország, vagy az info@curliculum.com e-mail címre.
8.4. Az elállási szándékot a fogyasztó egyértelmű nyilatkozattal köteles közölni; a bizonyíthatóság érdekében javasolt azt írásban vagy más tartós adathordozón (különösen e-mailben) megtenni. Az elállási jog gyakorolható az Eladó weboldalán elérhető elállási nyilatkozat-minta felhasználásával is. A fogyasztónak javasolt az elállási nyilatkozatban feltüntetni a megrendelés számát, a vásárlás időpontját, az áru megnevezését, amelytől eláll, nevét, címét, valamint adott esetben azon bankszámla számát, amelyre a visszatérítést kéri. Ennek hiányában az Eladó a visszatérítést ugyanazon fizetési móddal teljesíti, amelyet a fogyasztó a fizetéskor használt.
8.5. A fogyasztó az indokolás nélküli elálláshoz használhatja az online elállási felületet, amely az Eladó weboldalának láblécében található „Elállás a szerződéstől” hivatkozás alatt érhető el: https://shopify.com/103968014667/account/orders?locale=hu®ion_country=HU. Az elállás a 8.3. és 8.4. pontban foglaltak szerint e-mailben vagy más egyértelmű nyilatkozattal is közölhető.
8.6. Az elállással a szerződés megszűnik, és a felek kötelesek egymásnak a szerződés alapján nyújtott szolgáltatásaikat visszaszolgáltatni. A fogyasztó csak az olyan értékcsökkenésért felel, amely a termék természetének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered. A fogyasztó nem felel az értékcsökkenésért, ha az Eladó nem tájékoztatta az elállási jogról.
8.7. Elállás esetén a fogyasztó kizárólag a termék Eladó, illetve az Eladó által az átvételre meghatalmazott személy részére történő visszaküldésének közvetlen költségét viseli, akkor is, ha a termék jellegénél fogva postai úton nem küldhető vissza. Ez nem érvényes, ha az Eladó vállalta e költségek viselését, vagy ha az Eladó nem tájékoztatta a fogyasztót az elállási jogról.
8.8. Az Eladó köteles a fogyasztó által a szerződés alapján vagy azzal összefüggésben megfizetett összeget – ideértve a szállítási költséget is – indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni a fogyasztónak.
8.9. Az Eladó nem köteles visszatéríteni a többletköltséget, ha a fogyasztó kifejezetten az Eladó által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő módot választott. A többletköltség a fogyasztó által választott és az Eladó által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási mód díja közötti különbözet.
8.10. Az Eladó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni –, kivéve ha az Eladó vállalta, hogy a terméket maga vagy megbízottja útján szállítja el.
8.11. Az Eladó a visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesíti, amelyet a fogyasztó az eredeti ügylet során használt. Más fizetési mód csak a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával alkalmazható, ha ez a fogyasztónak többletköltséget nem okoz.
8.12. Az elállás miatt az Eladónak utánvéttel visszaküldött csomagokat az Eladó nem veszi át. A fogyasztóknak javasolt a terméket ajánlott küldeményként vagy hasonló módon, utánvétösszeg feltüntetése nélkül visszaküldeni.
8.13. A jelen pontban foglalt kötelezettségeken túl a fogyasztó elállási jogának gyakorlása nem eredményezhet további költséget vagy egyéb kötelezettséget a fogyasztó számára.
8.14. A Fogyasztói Rendelet 29. §-a alapján – egyebek mellett – nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog az alábbi szerződések esetén:
a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés, ha az Eladó a szolgáltatást a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével a határidő lejárta előtt teljesítette, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljes teljesítést követően elveszíti elállási jogát,
b) olyan termék vagy szolgáltatás, amelynek ára a pénzpiaci mozgásoktól függ, amelyekre az Eladónak nincs ráhatása, és amelyek az elállási időszak alatt is bekövetkezhetnek,
c) nem előre gyártott termék, amelyet a fogyasztó utasítása vagy kérése alapján állítottak elő, illetve olyan termék, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak,
d) gyorsan romló vagy minőségét rövid ideig megőrző termék, valamint olyan termék, amely a szállítás után jellegénél fogva visszafordíthatatlanul más termékkel vegyül,
e) lezárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontást követően nem téríthető vissza (különösen kozmetikai és higiéniai termékek a csomagolás felbontása után),
f) hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes szoftver lezárt csomagolásban, ha a csomagolást felbontották,
g) újság, hírlap vagy folyóirat szolgáltatása, az előfizetéses szerződések kivételével,
h) lakhatási céltól eltérő szálláshely-szolgáltatás, szállítás, gépjárműkölcsönzés, vendéglátás vagy szabadidős szolgáltatás, ha az Eladó azokat meghatározott időpontra vagy időszakra vállalta,
i) nem tárgyi hordozón nyújtott digitális tartalom, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével a határidő lejárta előtt megkezdődött, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát,
j) a Fogyasztói Rendelet 29. §-ában meghatározott további esetek.
9. Szavatosság és panaszkezelés
9.1. A Vevő hibás teljesítéssel kapcsolatos jogaira a vonatkozó jogszabályok, különösen a Ptk. kellékszavatosságra vonatkozó szabályai (Ptk. 6:159. §-tól), fogyasztó esetén emellett a Fogyasztói Rendelet és az Fgytv. rendelkezései az irányadók.
9.2. Az Eladó felel azért, hogy a termék a teljesítés időpontjában hibátlan. Az Eladó különösen azért felel, hogy a termék rendelkezik a felek által meghatározott tulajdonságokkal, ennek hiányában az Eladó által leírt vagy a termék természete és rendeltetése alapján elvárható tulajdonságokkal, alkalmas a rendeltetésszerű használatra, megfelelő mennyiségű, minőségű és kivitelű, és megfelel a jogszabályi követelményeknek.
9.3. Hibás teljesítés esetén a fogyasztó – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az Eladónak más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve az Eladó nem vállalta vagy nem tudta határidőn belül teljesíteni, a fogyasztó követelheti a vételár arányos leszállítását, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A fogyasztó a hibát az Eladó költségére nem javíthatja ki, és mással sem javíttathatja ki.
9.4. A fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a felfedezéstől számított két hónapon belül közölni az Eladóval. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felel. A fogyasztó kellékszavatossági jogait a teljesítéstől számított két éven belül érvényesítheti. A teljesítéstől számított egy éven belül a fogyasztónak elegendő bizonyítania, hogy az Eladó teljesített, és a hibát közölnie; egy év elteltével a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba a teljesítéskor már fennállt (Ptk. 6:162–6:163. §).
9.5. A szavatossági igény nem érvényesíthető a fogyasztó által okozott hibák, a termék rendes használatából eredő kopás, valamint a használati útmutatóval ellentétes, szakszerűtlen használatból eredő hibák esetén.
9.6. A szavatossági igényt (panaszt) a Vevő az Eladónál, annak székhelyén vagy az info@curliculum.com e-mail címen érvényesítheti; az aktuális eljárásrend és a reklamációs cím a https://www.curliculum.com/hu-hu/pages/reklamacio oldalon található. Az Eladó a Vevő által közölt hibáról és a kért igényről a Vevő részére bizonylatot ad, amely tartalmazza a panasz bejelentésének időpontját, a hibát és a Vevő által kért igényt.
9.7. Az Eladó a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt az Eladó a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban érdemben megválaszolja; az elutasítás indokát megadja, és tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy panaszával melyik békéltető testülethez fordulhat (Fgytv. 17/A. §). Az Eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát három évig megőrzi.
10. Peren kívüli fogyasztói jogvitarendezés
10.1. Ha az Eladóval folytatott panaszkezelés nem vezetett eredményre, vagy a fogyasztó úgy véli, hogy az Eladó megsértette a jogait, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak a rendelkezésére:
a) a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat (lásd 1.6. pont),
b) a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; a békéltető testületek a területi kereskedelmi és iparkamarák mellett működnek, elérhetőségeik az MKIK honlapján találhatók: https://www.mkik.hu; a Budapesti Békéltető Testület: https://bekeltet.bkik.hu,
c) bírósághoz fordulhat polgári peres eljárás kezdeményezésével.
10.2. Határon átnyúló jogvita esetén a fogyasztó az Európai Fogyasztói Központ Magyarország segítségét is kérheti: https://www.efk.hu.
11. Záró rendelkezések
11.1. Az Eladó fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására. A módosítás közlésére vonatkozó kötelezettség az ÁSZF Eladó webáruházában történő közzétételével teljesül. Az ÁSZF módosítása esetén az Eladó és a Vevő közötti jogviszonyra a szerződés megkötésekor hatályos ÁSZF irányadó, annak megszűnéséig.
11.2. A fogyasztókkal fennálló szerződéses jogviszonyokra az ÁSZF-en és a Ptk. általános rendelkezésein túl a külön jogszabályok, különösen a Fogyasztói Rendelet és az Fgytv. is vonatkoznak.
11.3. Az Eladó és a Vevő közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó. Ha a Vevő fogyasztó, a jogválasztás nem fosztja meg azon védelemtől, amelyet a szokásos tartózkodási helye szerinti állam jogának eltérést nem engedő rendelkezései biztosítanak számára (a 593/2008/EK rendelet – Róma I. – 6. cikkének (2) bekezdése).
11.4. Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi a panaszkezelési szabályzat és a webáruház adatkezelési tájékoztatója. A személyes adatok kezelésére vonatkozó, az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) szerinti tájékoztatás a https://www.curliculum.com/hu-hu/pages/adatkezelesi-tajekoztato oldalon érhető el.
11.5. Jelen ÁSZF az Eladó webáruházában történő közzététellel, 1.7.2026 napján lép hatályba.