Általános Szerződési Feltételek
1. Bevezető rendelkezések és fogalommeghatározások
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák a jogviszonyokat a következő társaság és a Vevő között:
Cégnév: Cardoso s. r. o.
Székhely: Karloveská 45, Bratislava 841 04, Szlovákia
A pozsonyi I. Kerületi Bíróság cégnyilvántartása, szakasz: Sro, bejegyzési szám: 150569/B
Adószám: 53549619
Adóazonosító szám: 2121419795
ÁFA-azonosító szám: SK2121419795
Az Eladó áfa-fizető.
Bankszámla:
IBAN: SK60 0900 0000 0051 7734 1428
SWIFT (BIC): GIBASKBX
Slovenská sporiteľňa, a.s.
(a továbbiakban: „Eladó”) és minden olyan személy, aki az Eladó internetes áruházában kínált áruk vagy szolgáltatások vevője, és a jelen Általános Szerződési Feltételek további rendelkezései és a fogyasztót meghatározó vonatkozó törvények értelmében fogyasztóként jár el a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályainak keretében, különösen a 102/2014. sz. Törvény. a fogyasztók védelméről a távolból kötött szerződések vagy az eladó üzlethelyiségén kívül kötött szerződések alapján történő áruértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás során, valamint a 250/2007. sz. Törvény. a fogyasztók védelméről a későbbi módosítások szerint.
1.1.1. Az eladó elérhetőségei és címe: Cardoso s. r. o., Karloveská 45, Bratislava 841 04, Szlovákia
E-mail cím: info@kucerave.sk
1.1.2. Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a fogyasztóként vásárló vevők és az eladó közötti jogviszonyokat.
1.2. Vevőnek minősül minden olyan személy (természetes személy vagy jogi személy), aki az Eladó Internetes áruházán keresztül kitöltött és elküldött egy megrendelést, és erről e-mail értesítést kapott. Vevőnek minősül továbbá minden olyan személy, aki telefonon vagy e-mailben adott le megrendelést.
1.2.1. Fogyasztónak minősül az a vásárló, aki természetes személy, és aki az adásvételi szerződés megkötésekor az eladó Internetes áruházán keresztül nem üzleti tevékenysége keretében jár el.
1.2.2. A jogi személyként fellépő vevőkkel, illetve az üzleti tevékenységük keretében eljáró egyéni vállalkozókkal (fogyasztóként nem fellépő vevőkkel) létrejövő szerződéses jogviszonyokra (valamint a szerződéses jogviszonyból eredő egyéb jogviszonyokra) az 513/1991. sz. Törvény. Kereskedelmi törvénykönyv hatályos rendelkezései az irányadók.
1.2.3. Jelen Általános Szerződési Feltételek értelmében távolból kötött szerződésnek minősül az eladó és a fogyasztó között kizárólag egy vagy több távközlési eszköz útján, az eladó és a fogyasztó egyidejű fizikai jelenléte nélkül megkötött szerződés, különösen weboldal, e-mail, telefon, fax, címzett levél vagy ajánlati katalógus felhasználásával.
1.3. Termékek azok az áruk vagy szolgáltatások, amelyek eladásra szántak, és egyúttal az eladó Internetes áruházában közzétételre kerültek.
1.4. Az Internetes áruházban kínált áruk és szolgáltatások szállítója az Eladó.
1.5. Az Eladó egyidejűleg egy elektronikus rendszer üzemeltetője is, amelyen keresztül üzemelteti az internetes áruházat a www.kucerave.sk domainen (a továbbiakban: „Internetes áruház”).
1.6. A fogyasztóvédelem területén a jogszabályok betartását ellenőrző illetékes szerv:
A Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség Pozsonyi Felügyelősége a Pozsonyi kerületben,
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, Szlovák Köztársaság
Elérhetőség: Telefonszám: +421 2 58 27 21 72
E-mail cím: info@soi.sk
Webes link a bejelentések benyújtásához: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
1.7. Bármilyen panasz vagy észrevétel esetén a fogyasztó közvetlenül az eladóhoz is fordulhat, és javasoljuk, hogy a panaszokat és észrevételeket az eladó e-mail címére küldje el: info@kucerave.sk
Bármilyen panaszt 10 munkanapon belül, a Szlovák Köztársaság jogrendjével összhangban kivizsgálunk és elintézünk. Az eladó az elintézésről ugyanabban a formában tájékoztatja a fogyasztót, ahogyan a fogyasztó a panaszt vagy észrevételt eljuttatta az eladóhoz.
2. Termék megrendelése – adásvételi szerződés megkötése
2.1. A vevő részéről az adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlat a termékek elektronikus megrendelőlap kitöltésével, az Eladó weboldalán keresztül, vagy egyéb
távkommunikációs eszközökkel, különösen e-mailben, telefonon, faxon, címzett levélben vagy ajánlati katalógusban történő megrendelése.
Amennyiben a termékek kifizetése azok vevőhöz való kiszállítása előtt történik, a vételár akkor tekintendő kifizetettnek, amikor a pénzösszeg jóváírásra kerül az Eladó számláján.
2.2. A termékrendelés Eladó általi elfogadására, és ezzel az adásvételi szerződés megkötésére a megrendelés írásos (elektronikus) visszaigazolása alapján kerül sor.
2.3. Az adásvételi szerződés határozott időre szól, és az Eladó és a Vevő kötelezettségeinek teljesítésével megszűnik.
2.4. Az adásvételi szerződés a fogyasztó részéről az adásvételi szerződéstől való elállással is megszűnhet.
3. Vételár és fizetési feltételek
3.1. Az Internetes áruházon keresztül megrendelt áruk és szolgáltatások ára (a továbbiakban: „vételár”) minden termékre külön feltüntetésre kerül, és a Vevő megrendelésének időpontjában érvényes.
3.2. Az alapvető fizetőeszköz az euró.
3.3. Az áruk és szolgáltatások vételára az áfát is tartalmazza, és egyértelműen fel van tüntetve az Eladó Internetes áruházában. A megrendelés elküldésével a Vevő elfogadja a feltüntetett vételárakat. A termékek vételára nem tartalmazza a szállítási költségeket és a termékek szállításával kapcsolatos egyéb költségeket.
A szállítási módok és a szállítási díjak a jelen ÁSZF 7. cikkének 7.2.2. és következő pontjaiban találhatók. Az áruk fizetési módjai és az említett fizetési módok díjai a jelen ÁSZF 4. cikkének 4.1. és következő pontjaiban találhatók, miközben a vevő vállalja, hogy a kiválasztott szállítási mód és a kiválasztott fizetési mód díjait az áruk vételárával együtt megfizeti a kiválasztott szállítási mód és fizetés szerint.
4. Fizetési módok
4.1. Az Eladó Internetes áruházában a következő módokon fizethet az árukért és szolgáltatásokért:
4.1.1. utánvétes fizetés (közvetlenül a futárnak fizet) – díj: 1,80 € (ÁFA-val)
4.1.2. előzetes fizetés - online bankkártyával (VISA és MasterCard) az eladó számlájára – díj: 0 € (ÁFA-val)
5. Termékek szállítása
5.1. Az Eladó köteles a megrendelést teljesíteni és az árukat vagy szolgáltatásokat a vevőnek legkésőbb az adásvételi szerződés megkötésétől számított 42 napon belül leszállítani a jelen ÁSZF 2. cikkének 2. pontja értelmében. Az áruk vagy szolgáltatások szokásos szállítási ideje azonban az adásvételi szerződés megkötésétől számított 5 munkanap a jelen ÁSZF 2. cikkének 2. pontja értelmében.
5.1.1. Az Eladó köteles a termékeket a megrendelt mennyiségben és minőségben, a megrendeléshez kapcsolódó adóügyi bizonylatokkal, valamint egyéb dokumentumokkal együtt, amennyiben léteznek és az adott termékekre vagy szolgáltatásokra jellemzőek, a vevőnek leszállítani.
5.2. A megrendelt termék szállítási helye a Vevő által a megrendelésben megadott cím.
5.3. A termék szállítását az eladó saját eszközeivel a vevő kezéhez (vagy a vevő által írásban meghatalmazott személynek a termék átvételére), vagy harmadik személyek (szállítási és csomagküldő cégek) útján végzi.
5.4. A termék átadása a Vevő általi átvétellel (vagy a Vevő által írásban meghatalmazott személy általi átvétellel) történik.
5.5. Az Eladó a raktáron lévő árut azonnal elküldheti a Vevőnek, a megrendelés fennmaradó részét pedig a törvényes határidőn belül utólag szállítja le, feltéve, hogy a vevőnek semmilyen további költség nem merül fel, és csak akkor, ha a vevő ehhez hozzájárul.
6. Termék átvétele
6.1. A termék sérülésének kockázata és a termék kárért való felelősség a Vevőre hárul a termék megfelelő átvételével, függetlenül attól, hogy a Vevő személyesen vagy meghatalmazott/felhatalmazott harmadik személy útján veszi át a terméket.
6.2. A tulajdonjog az Eladóról a Vevőre az áru vagy szolgáltatás kézbesítésének és megfelelő átvételének pillanatában száll át.
6.2.1. A Vevőnek többek között joga van megtagadni a szállított termék átvételét a fuvarozótól, különösen akkor, ha a szállított áru eltérő típusú, vagy az alábbi esetekben:
6.2.1.1. az adásvételi szerződéssel ellentétes áru (más vagy sérült áru) szállítása,
6.2.1.2. sérült csomagolásban lévő áru szállítása, vagy
6.2.1.3. áru szállítása a megfelelő dokumentumok nélkül.
6.2.2. Amennyiben az áru e cikk 2.1. pontjának a) alpontja szerint kerül szállításra a Vevőnek, a Vevőnek többek között joga van arra, hogy az
Eladó díjmentesen és indokolatlan késedelem nélkül szállítsa az árut az adásvételi szerződésben megállapodott feltételek szerint, akár árucserével, akár javítással. Amennyiben ilyen eljárás nem lehetséges, a Vevőnek joga van a vételár csökkentését kérni, vagy elállni a szerződéstől.
6.2.3. A Vevő köteles az Eladónak a rendben és időben leszállított áruért vagy szolgáltatásért rendben és időben fizetni.
7. Szállítás – a termékek szállítási módjai és szállítási díjaik
7.1. Az eladó szállítási költségei nincsenek benne a termék internetes oldalon feltüntetett vételárában. A szállítási módokat a jelen ÁSZF 7. cikkének 7.2.2. és következő pontjai tartalmazzák, miközben az említett szállítási módok árai a jelen ÁSZF 7. cikkének 2.2.2. és következő pontjaiban találhatók.
7.2. Megrendelt termékek szállítási módjai és szállítási díjai.
7.2.1. Szállítási módok:
7.2.1.1. Packeta - átvételi pontra vagy Z-Boxba szállítás
7.2.1.2. Packeta Home - címre szállítás
7.2.2. Szállítási díjak:
7.2.2.1. Szállítási díj Packeta - átvételi ponton keresztül: 3,00 € (ÁFA-val)
7.2.2.2. Szállítási díj futárszolgálaton keresztül: 5,01 € (ÁFA-val)
7.2.3. 100 € feletti vásárlás esetén a szállítás ingyenes. Abban az esetben, ha az áru visszaküldése után a megrendelés már nem éri el a 100 €-t, valamint a teljes megrendelés visszaküldése esetén, a visszatérítésre szánt összeg az Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően csökken a szállítási költségekkel.
8. A vevő elállása az adásvételi szerződéstől indoklás nélkül
8.1. A fogyasztó indoklás nélkül elállhat a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 naptári napon belül, amennyiben az eladó időben és rendben teljesítette tájékoztatási kötelezettségeit a 102/2014. sz. Törvény. 3. § (1) bekezdésének h) pontja szerint. Amennyiben az eladó időben és rendben tájékoztatta a fogyasztót a szerződéstől való elállás jogáról a 102/2014. sz. Törvény. 3. § (1) bekezdésének h) pontja szerint, a fogyasztó indoklás nélkül elállhat a távolból kötött szerződéstől, vagy az eladó üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől az alábbi időponttól számított 14 napon belül:
8.1.1. az áru átvételétől számítva a jelen ÁSZF 8. cikkének 8.1.4. pontja szerint, amennyiben a szerződés tárgya áru értékesítése,
8.1.2. a szolgáltatási szerződés megkötésétől, vagy
8.1.3. a nem fizikai hordozón szállított elektronikus tartalomra vonatkozó szerződés megkötésétől.
8.1.4. Az áru akkor tekinthető a fogyasztó által átvettnek, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy, kivéve a fuvarozót, átveszi a megrendelt áru összes részét, vagy ha:
8.1.4.1. a fogyasztó által egy megrendelésben rendelt árukat külön-külön szállítják, az utoljára szállított áru átvételének pillanatában,
8.1.4.2. több alkatrészből vagy darabból álló árut szállítanak, az utolsó alkatrész vagy utolsó darab átvételének pillanatában,
8.1.4.3. az árut meghatározott időszakon belül ismételten szállítják, az elsőként szállított áru átvételének pillanatában.
8.1.5. Amennyiben az eladó a 102/2014. sz. Törvény. 3. § (1) bekezdésének h) pontja szerinti információkat csak utólag, de legkésőbb a szerződéstől való elállási határidő kezdetétől számított 12 hónapon belül teljesítette a jelen ÁSZF 8. cikkének 8.1. pontja szerint, a szerződéstől való elállási határidő az eladó tájékoztatási kötelezettségének utólagos teljesítésétől számított 14 nap elteltével jár le.
8.1.6. Amennyiben az eladó a 102/2014. sz. Törvény. 3. § (1) bekezdésének h) pontja szerinti információkat a jelen ÁSZF 7. cikkének 8.1.6. pontja szerinti további határidőn belül sem adta meg a fogyasztónak, a szerződéstől való elállási határidő a jelen ÁSZF 8. cikkének 8.1. pontja szerinti elállási határidő kezdetétől számított 12 hónap és 14 nap elteltével jár le.
8.1.7. A fogyasztó a szerződéstől, amelynek tárgya áru szállítása, elállási határidő lejárta előtt is elállhat.
8.2. A fogyasztó köteles a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül az árut visszaküldeni, vagy azt az eladónak, illetve az eladó által az áru átvételére felhatalmazott személynek átadni. Ez nem érvényes, ha az eladó felajánlja, hogy személyesen vagy az általa felhatalmazott személy útján veszi át az árut. Az első mondat szerinti határidő akkor tekintendő betartottnak, ha az árut legkésőbb a határidő utolsó napján átadták szállításra. (102/2014. sz. Törvény. 10. § (1) bekezdés).
8.3. A fogyasztó köteles, ha élni kíván ezzel a jogával, legkésőbb a meghatározott határidő utolsó napján értesíteni az Eladót az adásvételi szerződéstől való elállásáról. A szerződéstől való elállási határidő akkor tekintendő betartottnak, ha a szerződéstől való elállási értesítést legkésőbb a határidő utolsó napján elküldték az eladó székhelyére:
Cardoso s. r. o., Karloveská 45, Bratislava 841 04, Szlovákia
Ezt a jogot a fogyasztó az eladó bármely üzlethelyiségében is gyakorolhatja.
8.4. Az adásvételi szerződéstől való elállás az eladónál írásban, vagy más tartós adathordozón történő feljegyzés formájában érvényesíthető. A szerződéstől való elállás az eladó weboldalán elérhető Elállási Nyilatkozat formanyomtatvány segítségével is megtehető. A fogyasztó szóbeli nyilatkozattal is elállhat a szerződéstől, különösen egyértelműen megfogalmazott, a fogyasztó szerződéstől való elállási szándékát kifejező nyilatkozattal. Javasoljuk a fogyasztónak, hogy az elállási nyilatkozatban tüntesse fel a rendelés számát, a vásárlás dátumát, az áru típusát, amelytől eláll, nevét és vezetéknevét, címét, és adott esetben bankszámlaszámát, amelyre az elállással érintett szerződésből eredően az eladó által kapott összes befizetést visszatérítik, ha úgy dönt, hogy az áru ellenértékét az általa megadott bankszámlaszámra kéri. Ellenkező esetben az eladó a fogyasztónak az áru ellenértékét ugyanazzal a módszerrel téríti vissza, amelyet a fogyasztó fizetéskor használt.
8.5. A szerződéstől való elállás esetén a szerződő felek kötelesek egymásnak visszatéríteni a teljesített szolgáltatásokat. A fogyasztó csak az áru értékcsökkenéséért felel, amely az áru olyan kezelésének következménye, amely túlmegy az áru tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelésen. A fogyasztó nem felel az áru értékcsökkenéséért, ha az eladó nem teljesítette a tájékoztatási kötelezettségét a fogyasztó szerződéstől való elállási jogáról a 102/2014. sz. Törvény. 3. § (1) bekezdésének h) pontja szerint.
8.6. A fogyasztó indoklás nélküli szerződéstől való elálláshoz használhatja az adásvételi szerződéstől való elállási űrlapot:
https://www.kucerave.sk/img/cms/dokumenty/formular-na-odstupenie-od-zmluvy.pdf
Az említett űrlap szabadon megtekinthető és letölthető az eladó weboldalán.
8.7. Ha a fogyasztó a 102/2014 sz. törvénynek megfelelően eláll a szerződéstől, akkor a 102/2014 sz. törvény 10. § (3) bekezdése szerint viseli az áru eladóhoz való visszaküldésének költségeit, valamint távollevők között kötött szerződés esetén az áru visszaküldésének költségeit is, amennyiben az áru jellege miatt postai úton nem küldhető vissza. Ez nem érvényes, ha az eladó beleegyezett, hogy ő viseli a költségeket,
vagy ha nem teljesítette a 102/2014 sz. törvény 3. § (1) bekezdés i) pontjában foglalt kötelezettségét.
8.8. Az eladó köteles haladéktalanul, legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszafizetni a fogyasztónak minden olyan összeget, amelyet a szerződés alapján vagy azzal kapcsolatban tőle kapott, beleértve a szállítási, kézbesítési és postaköltségeket, valamint egyéb költségeket és díjakat; ez nem érinti a 102/2014 sz. törvény 8. § (5) bekezdését. Fogyasztóvédelemről szóló törvény az áruk távollevők között vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján történő értékesítése vagy szolgáltatások nyújtása esetén, valamint egyes törvények módosítása és kiegészítése
8.9. A 102/2014 sz. törvény 9. § (3) bekezdése értelmében az Eladó nem köteles a fogyasztó számára további költségeket megtéríteni, ha a fogyasztó kifejezetten más szállítási módot választott, mint az eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód. További költségek alatt a fogyasztó által választott szállítási költségek és az eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költségei közötti különbség értendő.
8.10. A fogyasztó jogosult megtagadni az eladónak az áru visszaadását, amelyet egy értékesítési akció során vagy azzal kapcsolatban kötött szerződés alapján szerzett be, mindaddig, amíg az eladó vissza nem téríti a kifizetett árat vagy az áruért vagy szolgáltatásért fizetett előleget a fogyasztónak.
8.11. Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén utánvéttel feladott küldeményeket részünkről nem vesszük át. Az Ügyfeleknek javasoljuk, hogy a küldeményeket ajánlottan, vagy hasonló módon, utánvét összegének feltüntetése nélkül küldjék el.
8.12. A szerződéstől való elállás esetén a fogyasztó csak az áru eladóhoz vagy az eladó által az áru átvételére felhatalmazott személyhez való visszaküldésének költségeit viseli. Ez nem érvényes, ha az eladó beleegyezett, hogy ő viseli azokat, vagy ha nem teljesítette a 3. § (1) bekezdés i) pontjában foglalt kötelezettségét. Fogyasztóvédelemről szóló törvény az áruk távollevők között vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján történő értékesítése vagy szolgáltatások nyújtása esetén, valamint egyes törvények módosítása és kiegészítése.
8.13. Az (1), (3)-(5) bekezdésekben és a 102/2014 sz. törvény 9. § (3) bekezdésében meghatározott kötelezettségeken túlmenően a fogyasztó elállási jogának gyakorlása nem eredményezhet további költségeket vagy egyéb kötelezettségeket a fogyasztó számára.
8.14. A szerződéstől való elállási jog nem érvényesül azokra az árukra és szolgáltatásokra, amelyek a 102/2014 sz. törvény 7. § (6) bekezdés a) - l) pontjában meghatározottak.
Konkrétan:
a) szolgáltatás nyújtása, ha annak nyújtása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával megkezdődött, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy e hozzájárulás megadásával elveszíti a szerződéstől való elállás jogát a szolgáltatás teljes nyújtása után, és ha a szolgáltatás teljes nyújtása megtörtént,
b) olyan áru értékesítése vagy szolgáltatás nyújtása, amelyek ára a pénzügyi piac árváltozásaitól függ, amelyet az eladó nem tud befolyásolni, és amely a szerződéstől való elállási időszak alatt bekövetkezhet,
c) a fogyasztó különleges igényei szerint elkészített, méretre gyártott vagy kifejezetten egy fogyasztó számára készült áru értékesítése,
d) gyorsan romló vagy megromló áru értékesítése,
e) védőcsomagolásban lezárt áru értékesítése, amelyet egészségügyi vagy higiéniai okokból nem megfelelő visszaküldeni, és amelynek védőcsomagolása a szállítás után megsérült,
f) olyan áru értékesítése, amelyet jellegénél fogva a szállítás után elválaszthatatlanul összekeverhetnek más áruval,
g) olyan alkoholos italok értékesítése, amelyek ára a szerződés megkötésekor került meghatározásra, de a szállításuk legkorábban 30 nap múlva történhet, és áruk a piaci árváltozásoktól függ, amelyeket az eladó nem tud befolyásolni,
h) sürgős javítások vagy karbantartás elvégzése, amelyet a fogyasztó kifejezetten kért az eladótól; ez nem vonatkozik a szolgáltatási szerződésekre és azokra a szerződésekre, amelyek tárgya a javításhoz vagy karbantartáshoz szükséges alkatrészeken kívüli más áruk értékesítése, ha azokat az eladó fogyasztónál tett látogatása során kötötték, és a fogyasztó előzetesen nem rendelte meg ezeket a szolgáltatásokat vagy árukat,
i) védőcsomagolásban értékesített hangfelvételek, képfelvételek, hang- és képfelvételek vagy számítógépes szoftverek értékesítése, ha a fogyasztó felbontotta ezt a csomagolást,
j) időszakos sajtótermékek értékesítése az előfizetési megállapodás alapján történő értékesítés kivételével, és védőcsomagolás nélküli könyvek értékesítése,
k) szállásnyújtási szolgáltatások nyújtása a lakhatáson kívüli célokra, áruszállítás, autóbérlés, étkezési szolgáltatások nyújtása, vagy
szabadidős tevékenységekkel kapcsolatos szolgáltatások nyújtása, és amely szerint az eladó vállalja, hogy ezeket a szolgáltatásokat a megállapított időben vagy a megállapított határidőn belül nyújtja,
l) elektronikus tartalom nyújtása nem anyagi hordozón, ha annak nyújtása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával megkezdődött, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy e hozzájárulás megadásával elveszíti a szerződéstől való elállás jogát.
8.15. A szerződéstől való elállás esetén az Eladó köteles a Fogyasztó részére a pénzösszegeket ugyanolyan formában visszatéríteni, ahogyan azokat a Fogyasztótól megkapta. A pénzösszegek Fogyasztó részére történő visszatérítésének módját csak a fogyasztó hozzájárulása alapján lehet megváltoztatni.
8.16. Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén az eladó nem köteles a 102/2014 sz. törvény 9. § (1) bekezdése szerinti fizetéseket a fogyasztónak visszafizetni, amíg az árut meg nem kapta, vagy amíg a fogyasztó nem igazolja az áru visszaküldését az eladónak, kivéve, ha az eladó felajánlja, hogy személyesen vagy az általa megbízott személy útján veszi át az árut.
9. Alternatív vitarendezés
9.1. Abban az esetben, ha a fogyasztó nem elégedett az eladó panaszkezelésének módjával, vagy úgy véli, hogy az eladó megsértette a jogait, az ügyfél jogosult az eladóhoz fordulni orvoslási kérelemmel. Ha az eladó az előző mondat szerinti ügyfél kérésére elutasító választ ad, vagy nem válaszol a kérésre annak elküldésétől számított 30 napon belül, az ügyfél jogosult indítványt benyújtani az alternatív vitarendezési eljárás megindítására a 391/2015 sz. törvény 12. §-a szerint.
a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről.
A fogyasztói jogviták alternatív rendezésére az eladóval a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet vagy a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervezetek listáján szereplő más illetékes, felhatalmazott jogi személy jogosult (a lista elérhető a https://www.mhsr.sk/ oldalon, vagy közvetlenül ezen a linken; az ügyfél választhat, melyik felsorolt alternatív vitarendezési szervezethez fordul).
Az ügyfél az online vitarendezési platformot használhatja fogyasztói jogvitájának alternatív rendezésére, amely a https://ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon, vagy közvetlenül ezen a linken elérhető.
Minden további információ az eladó és a fogyasztó-vevő közötti, az adásvételi szerződésből eredő, mint fogyasztói szerződésből, vagy az adásvételi szerződéssel, mint fogyasztói szerződéssel kapcsolatos alternatív vitarendezésről a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának honlapján található: https://www.mhsr.sk és a 391/2015 sz. törvényben a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről.
10. Záró rendelkezések
10.1. Az Eladó fenntartja magának a jogot az Általános Szerződési Feltételek módosítására. Az Általános Szerződési Feltételek módosításának írásbeli bejelentési kötelezettségét az Eladó Internetes Áruházában való közzétételével teljesíti. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása esetén a vevővel fennálló kapcsolat az adásvételi szerződés megkötésekor érvényes és hatályos Általános Szerződési Feltételek szerint alakul, annak megszűnéséig.
10.2. Az olyan természetes személyekkel létrejött szerződéses kapcsolatokra (valamint egyéb jogviszonyokra, amelyek a szerződéses kapcsolatból eredhetnek), akik ezen ÁSZF szerinti adásvételi szerződés megkötésekor nem üzleti tevékenységük keretében járnak el (fogyasztók), a 40/1964 sz. törvénykönyv (Polgári Törvénykönyv) általános rendelkezései mellett, módosított szövegével, speciális rendelkezések is vonatkoznak, különösen a 102/2014 sz. törvény a fogyasztóvédelemről az áruk távollevők között vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján történő értékesítése vagy szolgáltatások nyújtása esetén, valamint a 250/2007 sz. törvény a fogyasztóvédelemről.
10.3. Jelen Általános Szerződési Feltételek a Reklamációs Rend és az Adatvédelmi Irányelvek és Tájékoztató elválaszthatatlan részét képezik. A dokumentumok - Reklamációs Rend és az Adatvédelmi Irányelvek és Tájékoztató - az Eladó Internetes Áruházának domainjén érhetők el.
10.4. Jelen általános szerződési feltételek az eladó internetes áruházában történő közzétételük napján, 2021. május 2-án lépnek hatályba és érvényesülnek.
10.5. Az Eladó és a Vevő közötti jogviszonyokat a Szlovák Köztársaság jogrendje szabályozza.