Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů
1.1. Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“) se řídí právní vztahy mezi společností
Obchodní jméno: Cardoso s. r. o.
Sídlo: Karloveska 45, Bratislava 841 04, Slovensko
Obchodní rejstřík Okresního soudu Bratislava I, oddíl: Sro, vložka č. 150569/B
IČO: 53549619
DIČ: 2121419795
IČ DPH: SK2121419795
Prodávající je plátcem DPH (Daně z přidané hodnoty)
Bankovní účet
IBAN: SK60 0900 0000 0051 7734 1428
SWIFT (BIC): GIBASKBX
Slovenská sporiteľňa, a.s.
(dále jen „Prodávající“) a každou osobou, která je kupujícím zboží nebo služeb nabízených Prodávajícím v Internetovém obchodě Prodávajícího, a která vystupuje v pozici spotřebitele ve smyslu dalších ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek a příslušných zákonů definujících spotřebitele, v rámci platné legislativy Slovenské republiky zejména zákonů, zákon č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího a zákona č. 250/2007 Z.z. o ochraně spotřebitele v platném znění
1.1.1. Kontakt a adresa prodávajícího je: Cardoso s. r. o., Karloveska 45, Bratislava 841 04, Slovensko
E-mailová adresa: info@kucerave.sk
1.1.2. Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami se upravují právní vztahy mezi kupujícími, kteří jsou spotřebiteli, a prodávajícím.
1.2. Kupujícím je každá osoba (fyzická osoba nebo právnická osoba), která vyplnila a odeslala objednávku prostřednictvím Internetového obchodu Prodávajícího, a která obdržela e-mailové oznámení o přijetí objednávky. Kupujícím je také každá osoba, která zadala objednávku telefonicky, nebo zasláním e-mailu.
1.2.1. Spotřebitelem je kupující, který je fyzickou osobou, a který při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím Internetového obchodu prodávajícího nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti.
1.2.2. Na smluvní vztahy (jakož i další právní vztahy, které mohou ze smluvního vztahu vyplývat) s kupujícími, kteří vystupují v postavení právnických osob, resp. s fyzickými osobami – podnikateli, kteří jednají v rámci předmětu své podnikatelské činnosti (kupujícími, kteří nevystupují v postavení spotřebitele), se vztahují ustanovení zákona č. 513/1991 Zb. Obchodní zákoník v platném znění.
1.2.3. Smlouvou uzavřenou na dálku se pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek rozumí smlouva mezi prodávajícím a spotřebitelem dohodnutá a uzavřená výhradně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků dálkové komunikace bez současné fyzické přítomnosti prodávajícího a spotřebitele, zejména využitím webového sídla, elektronické pošty, telefonu, faxu, adresného listu nebo nabídkového katalogu.
1.3. Produkty jsou zboží nebo služby, které jsou určeny k prodeji a zároveň jsou zveřejněny v Internetovém obchodě prodávajícího.
1.4. Dodavatelem zboží a služeb nabízených v Internetovém obchodě je Prodávající.
1.5. Prodávající je zároveň provozovatelem elektronického systému, prostřednictvím kterého provozuje internetový obchod na doméně s názvem www.kucerave.sk (dále jen „Internetový obchod“).
1.6. Příslušným orgánem vykonávajícím dohled nad zákonností v oblasti ochrany spotřebitele je:
Inspektorát Slovenské obchodní inspekce se sídlem v Bratislavě pro Bratislavský kraj,
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, Slovenská republika
Kontakt: Telefonní číslo: +421 2 58 27 21 72
E-mailová adresa: info@soi.sk
Webový odkaz pro podávání podnětů: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
1.7. V případě jakýchkoli stížností nebo podnětů je může spotřebitel adresovat i přímo prodávajícímu, přičemž doporučujeme spotřebitelům, aby stížnosti a podněty prodávajícímu adresovali na e-mailovou adresu prodávajícího: info@kucerave.sk
Jakákoli stížnost bude posouzena a vyřízena do 10 pracovních dnů v souladu s právním řádem Slovenské republiky. Přičemž o jejím vyřízení prodávající informuje spotřebitele stejnou formou, jakou spotřebitel stížnost nebo podnět prodávajícímu doručil.
2. Objednávka produktu – uzavření kupní smlouvy
2.1. Návrhem na uzavření kupní smlouvy ze strany kupujícího je objednávka produktů realizovaná prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře využitím webového sídla Prodávajícího, případně dalšími
dálkově-komunikačními prostředky, zejména elektronické pošty, telefonu, faxu, adresného listu nebo nabídkového katalogu.
V případě úhrady produktů před jejich doručením Kupujícímu se kupní cena považuje za uhrazenou dnem připsaní peněžních prostředků na účet Prodávajícího.
2.2. K akceptaci objednávky produktů ze strany Prodávajícího, a tedy k uzavření kupní smlouvy dochází na základě písemného potvrzení (elektronicky) přijetí objednávky.
2.3. Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou a zaniká splněním závazků Prodávajícího a Kupujícího.
2.4. Kupní smlouva může zaniknout i odstoupením od kupní smlouvy ze strany spotřebitele
3. Kupní cena a platební podmínky
3.1. Cena zboží a služeb objednaných prostřednictvím Internetového obchodu (dále jen „kupní cena“) je uvedena samostatně pro každý produkt a je platná v okamžiku vytvoření objednávky Kupujícím.
3.2. Základním platidlem je měna euro.
3.3. Kupní cena zboží a služeb je uvedena včetně DPH, přičemž je zetelně uvedena na Internetovém obchodě Prodávajícího. Odesláním objednávky Kupující uvedené kupní ceny akceptuje. V kupní ceně produktů nejsou zahrnuty dopravní náklady, ani jiné náklady související s dodáním produktů.
Formy dopravy a poplatky za dopravu jsou uvedeny v čl. 7 bod, 7.2.2. a násl., těchto VOP. Způsoby platby za Zboží a poplatky za uvedené způsoby platby jsou uvedeny v článku 4. bod, 4.1. a násl., těchto VOP, přičemž kupující se zavazuje poplatky za zvolenou formu dopravy a za zvolený způsob platby uhradit spolu s kupní cenou zboží, podle zvolené formy dopravy a platby.
4. Způsoby platby
4.1. Za zboží a služby v Internetovém obchodě Prodávajícího můžete platit těmito způsoby:
4.1.1. platba na dobírku (platíte přímo kurýrovi) – poplatek: 1,80 € (s DPH)
4.1.2. platba předem - online bankovní kartou VISA a MasterCard na účet prodávajícího – poplatek: 0 € (s DPH)
5. Dodání produktů
5.1. Prodávající je povinen splnit objednávku a dodat kupujícímu zboží, nebo služby ve lhůtě nejpozději do 42 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy ve smyslu čl. 2., bod 2.., těchto VOP. Obvyklá dodací lhůta zboží, nebo služeb je však 5 pracovních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy ve smyslu čl. 2., bod 2., těchto VOP.
5.1.1. Prodávající je povinen dodat produkty kupujícímu v objednaném množství a kvalitě spolu s daňovými doklady, které se vztahují k objednávce, a jinými doklady, pokud existují a jsou typické pro dané produkty případně služby.
5.2. Místem dodání objednaného produktu je adresa uvedená Kupujícím v objednávce.
5.3. Dodání produktu prodávající uskuteční vlastními prostředky do rukou kupujícího (nebo kupujícím písemně zplnomocněné osobě k převzetí produktu), nebo prostřednictvím třetích osob (přepravních a zásilkových společností).
5.4. Dodání produktu je uskutečněno jeho převzetím Kupujícím (nebo kupujícím písemně zplnomocněné osobě k převzetí produktu).
5.5. Prodávající může zaslat zboží, které je okamžitě dostupné, Kupujícímu a zbývající část objednávky dodat dodatečně v zákonné lhůtě, avšak za předpokladu, že kupujícímu nebudou účtovány žádné dodatečné náklady, a jen v případě, že s tím kupující souhlasí.
6. Převzetí produktu
6.1. Nebezpečí poškození produktu a odpovědnost za škodu na produktu přechází na Kupujícího jeho řádným převzetím, přičemž nezáleží na tom, zda Kupující převezme produkt osobně nebo prostřednictvím pověřené/zplnomocněné třetí osoby.
6.2. Vlastnické právo přechází z Prodávajícího na Kupujícího okamžikem doručení a řádného převzetí zboží, nebo služby.
6.2.1. Kupující má kromě jiného právo nepřevzít dodaný produkt od dopravce zejména pokud je dodaná věc jiného typu nebo v případech:
6.2.1.1. dodání věci, která je v rozporu s uzavřenou kupní smlouvou (jiné nebo poškozené věci),
6.2.1.2. dodání věci v poškozeném obalu nebo,
6.2.1.3. dodání věci bez příslušných dokladů.
6.2.2. Pokud dojde k dodání věci Kupujícímu podle písm. a) bodu 2.1 tohoto článku, má kupující kromě jiného právo na to, aby mu
Prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu dodal věc v souladu s dohodnutými podmínkami v kupní smlouvě, a to buď výměnou věci nebo její opravou. Pokud není takový postup možný, má právo kupující požadovat slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit.
6.2.3. Kupující je povinen Prodávajícímu uhradit za řádně a včas dodané zboží, nebo službu řádně a včas.
7. Přeprava – způsoby dopravy produktů a cena za jejich dopravu
7.1. Přepravní náklady prodávajícího nejsou zahrnuty v kupní ceně produktu uvedeného na internetové stránce. Formy dopravy jsou uvedeny v čl. 7., bod 7.2.2. a násl., těchto VOP, přičemž ceny za uvedené formy dopravy jsou uvedeny v čl. 7 bod 2.2.2. a násl., těchto VOP.
7.2. Způsoby dopravy a cena za dopravu objednaných produktů.
7.2.1. Formy dopravy:
7.2.1.1. Packeta - doručení na odběrné místo nebo do Z-Boxu
7.2.1.2. Packeta Home - doručení na adresu
7.2.2. Ceny za dopravu:
7.2.2.1. Cena za dopravu prostřednictvím Packeta - odběrné místo: 3,00 € (s DPH)
7.2.2.2. Cena za dopravu prostřednictvím kurýrní služby: 5,01 € (s DPH)
7.2.3. Při nákupu nad 100€ je doprava zdarma. V případě, že po vrácení zboží objednávka již nedosahuje výše 100€, jakož i při vrácení celé objednávky, se částka určená k vrácení sníží v souladu se Všeobecnými obchodními podmínkami o náklady na doručení.
8. Odstoupení kupujícího od kupní smlouvy bez uvedení důvodu
8.1. Spotřebitel je oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží, pokud si prodávající řádně a včas splnil informační povinnosti podle § 3 odst. 1 písm. h). zák. č. 102/2014 Z.z. v platném znění. Pokud prodávající včas a řádně poskytl spotřebiteli informace o právu odstoupit od smlouvy podle § 3 odst. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z. z., spotřebitel je oprávněn i bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku, nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího do 14 dnů ode dne:
8.1.1. převzetí zboží podle čl. 8., bod 8.1.4. těchto VOP v případě smluv, jejichž předmětem je prodej zboží,
8.1.2. uzavření smlouvy o poskytnutí služby nebo
8.1.3. uzavření smlouvy o poskytování elektronického obsahu nedodaného na hmotném nosiči.
8.1.4. Zboží se považuje za převzaté spotřebitelem okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud se:
8.1.4.1. zboží objednané spotřebitelem v jedné objednávce dodává odděleně, okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,
8.1.4.2. dodává zboží sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu,
8.1.4.3. zboží dodává opakovaně po vymezenou dobu, okamžikem převzetí prvního dodaného zboží.
8.1.5. Pokud prodávající poskytl spotřebiteli informace podle § 3 odst. 1 písm. h), zák. č. 102/2014 Z.z. v platném znění až dodatečně, nejpozději však do 12 měsíců od začátku běhu lhůty na odstoupení od smlouvy podle čl. 8., bod 8.1. těchto VOP, lhůta na odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy prodávající dodatečně splnil informační povinnost.
8.1.6. Pokud prodávající neposkytl spotřebiteli informace podle § 3 odst. 1 písm. h) zák. č. 102/2014 Z.z. v platném znění ani v dodatečné lhůtě podle čl. 7 bod 8.1.6. těchto VOP, lhůta na odstoupení od smlouvy uplyne po 12 měsících a 14 dnech ode dne začátku běhu lhůty na odstoupení od smlouvy podle odstavce podle čl. 8., bod 8.1. těchto VOP.
8.1.7. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy, jejíž předmětem je dodání zboží, i před začátkem běhu lhůty na odstoupení od smlouvy.
8.2. Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět nebo je předat prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží. To neplatí, pokud prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby. Lhůta podle první věty se považuje za zachovanou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty. (§10 odst. 1 zákona č. 102/2014 Z. z.).
8.3. Spotřebitel je povinen, pokud toto právo chce využít, odstoupení od kupní smlouvy oznámit nejpozději v poslední den určené lhůty Prodávajícímu. Lhůta na odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud oznámení o odstoupení od smlouvy bylo odesláno prodávajícímu nejpozději v poslední den lhůty na adresu sídla prodávajícího, která je:
Cardoso s. r. o., Karloveska 45, Bratislava 841 04, Slovensko
Toto právo může spotřebitel uplatnit i v kterékoli provozovně prodávajícího.
8.4. Odstoupení od kupní smlouvy lze u prodávajícího uplatnit v listinné podobě nebo v podobě zápisu na jiném trvanlivém nosiči. Uplatnění odstoupení od smlouvy lze uskutečnit i prostřednictvím Formuláře na odstoupení od smlouvy, který je zpřístupněn na webové stránce prodávajícího. Spotřebitel je oprávněn od smlouvy odstoupit i ústně, a to zejména jednoznačně formulovaným prohlášením spotřebitele vyjadřujícím jeho vůli odstoupit od smlouvy. Doporučujeme spotřebiteli, aby v odstoupení od smlouvy uvedl číslo objednávky, datum nákupu, druh zboží, od kterého odstupuje, jméno a příjmení, adresu a případně i číslo účtu, na který mu budou vráceny všechny platby, které poskytl prodávajícímu z odstupované smlouvy, pokud se rozhodne, že si přeje zaslat platbu za zboží na jím uvedené číslo účtu. V opačném případě prodávající vrátí spotřebiteli platbu za zboží stejným způsobem, jaký použil spotřebitel při své platbě.
8.5. Odstoupením od smlouvy jsou si smluvní strany povinny vrátit navzájem poskytnutá plnění. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud si prodávající nesplnil informační povinnost o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy podle § 3 odst. 1 písm. h). Zákona č. 102/2014 Z. z.
8.6. Spotřebitel může k odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu využít formulář odstoupení od kupní smlouvy:
https://www.kucerave.sk/img/cms/dokumenty/formular-na-odstupenie-od-zmluvy.pdf
Uvedený formulář je volně přístupný k nahlédnutí i stažení na internetové stránce prodávajícího.
8.7. Pokud spotřebitel od smlouvy odstoupí ve smyslu zákona č.102/2014 Z.z., nese náklady na vrácení zboží prodávajícímu podle § 10 odst. 3 zákona č. 102/2014 Z.z., a pokud odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku, i náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze není možné vrátit prostřednictvím pošty, To neplatí, pokud prodávající souhlasil, že je bude nést
sám, nebo pokud si nesplnil povinnost podle § 3 odst. 1 písm. i). zákona č. 102/2014 Z.z.
8.8. Prodávající je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovné a jiných nákladů a poplatků; tím není dotčeno ustanovení § 8 odst. 5. Zákona č. 102/2014 Z. z. Zákon o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů
8.9. Ve smyslu § 9 odst. 3 Zákona č. 102/2014 Z. z., Prodávající není povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení nabízený prodávajícím. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na doručení, které si zvolil spotřebitel, a náklady na nejlevnější běžný způsob doručení nabízený prodávajícím.
8.10. Spotřebitel je oprávněn vrácení zboží, které nabyl na základě smlouvy uzavřené během prodejní akce nebo v souvislosti s ní, prodávajícímu odepřít až do doby, kdy prodávající spotřebiteli vrátí zaplacenou cenu nebo zálohu za zboží nebo službu.
8.11. Zásilky zaslané v případě odstoupení od kupní smlouvy jako dobírka nebudou z naší strany převzaty. Kupujícím doporučujeme zasílat zásilky doporučeně, nebo obdobnou formou bez uvedení částky dobírky.
8.12. Při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel pouze náklady na vrácení zboží prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží. To neplatí, pokud prodávající souhlasil, že je bude nést sám, nebo pokud si nesplnil povinnost podle § 3 odst. 1 písm. i). Zákon o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů.
8.13. Kromě povinností uvedených v odstavcích 1, 3 až 5 a § 9 odst. 3 Zákona č. 102/2014 Z. z. uplatnění práva spotřebitele odstoupit od smlouvy nesmí mít za následek vznik dalších nákladů ani jiných povinností pro spotřebitele.
8.14. Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatňuje pro zboží a služby, které jsou vymezeny v §7 odst. 6 písm. a) až l) zákona č. 102/2014. Z.z.
Konkrétně:
a) poskytnutí služby, pokud se její poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplnem poskytnutí služby, a pokud došlo k úplnému poskytnutí služby,
b) prodej zboží nebo poskytnutí služby, jejichž cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který prodávající nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během běhu lhůty na odstoupení od smlouvy,
c) prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného zvláště pro jednoho spotřebitele,
d) prodej zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze,
e) prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen,
f) prodej zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím,
g) prodej alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta v čase uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání je možné uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na pohybu cen na trhu, které prodávající nemůže ovlivnit,
h) provedení naliehavých oprav nebo údržby, o které spotřebitel výslovně požádal prodávajícího; to neplatí pro smlouvy o službách a smlouvy, jejichž předmětem je prodej jiného zboží než náhradních dílů potřebných k provedení opravy nebo údržby, pokud byly uzavřeny během návštěvy
prodávajícího u spotřebitele a spotřebitel si tyto služby nebo zboží předem neobjednal,
i) prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, zvukově-obrazových záznamů nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel tento obal rozbalil,
j) prodej periodického tisku s výjimkou prodeje na základě dohody o předplatném a prodej knih nedodaných v ochranném obalu,
k) poskytnutí ubytovacích služeb za jiným účelem než za účelem bydlení, přeprava zboží, nájem automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo
poskytnutí služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času a podle které se prodávající zavazuje poskytnout tyto služby v dohodnutém čase nebo v dohodnuté lhůtě,
l) poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud se jeho poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
8.15. V případě odstoupení od smlouvy Prodávající je povinen vrátit Spotřebiteli finanční prostředky stejnou formou, jakou je od Spotřebitele obdržel. Měnit formu vrácení finančních prostředků Spotřebiteli je možné jen na základě souhlasu spotřebitele.
8.16. Při odstoupení od smlouvy, jejíž předmětem je prodej zboží, prodávající není povinen vrátit spotřebiteli platby podle § 9 odstavce 1 zákona č. 102/2014. Z.z. před tím, než je mu zboží doručeno nebo dokud spotřebitel neprokáže zaslání zboží zpět prodávajícímu, ledaže prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby.
9. Alternativní řešení sporů
9.1. V případě, že spotřebitel není spokojen se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, zákazník má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud prodávající na žádost zákazníka podle předchozí věty odpoví záporně nebo na takovou žádost neodpoví ve lhůtě do 30 dnů ode dne jejího odeslání zákazníkem, zákazník má právo podat návrh na zahájení
alternativního řešení sporu podle ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 Z.z.
o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů.
Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s prodávajícím je Slovenská obchodní inspekce nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsáná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je dostupný na stránce https://www.mhsr.sk/, nebo přímo na tomto odkazu; zákazník má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení sporů se obrátí.
Zákazník může k podání návrhu na alternativní řešení svého spotřebitelského sporu použít platformu pro řešení sporů on-line, která je dostupná na webové stránce https://ec.europa.eu/consumers/odr/, nebo přímo na tomto odkazu.
Všechny další informace ohledně alternativního řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím – spotřebitelem vyplývajících z Kupní smlouvy jako spotřebitelské smlouvy nebo souvisejících s Kupní smlouvou jako spotřebitelskou smlouvou jsou uvedeny na internetové stránce Ministerstva hospodářství SR https://www.mhsr.sk a v zákoně č. 391/2015 Z.z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů.
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu Všeobecných obchodních podmínek. Povinnost písemného oznámení změny Všeobecných obchodních podmínek je splněna jejím umístěním v Internetovém obchodě Prodávajícího. V případě změny ve Všeobecných obchodních podmínkách se vztah mezi Kupujícím a Prodávajícím řídí podle Všeobecných obchodních podmínek platných a účinných při uzavření Kupně-prodejní smlouvy, a to až do okamžiku jejího zániku.
10.2. Na smluvní vztahy (jakož i další právní vztahy, které mohou mezi Kupujícím a Prodávajícím ze smluvního vztahu vyplývat) s fyzickými osobami, které při uzavírání kupní smlouvy podle těchto VOP nejednají v rámci předmětu své podnikatelské činnosti (spotřebiteli), se vztahují kromě všeobecných ustanovení zákona č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník v platném znění, i zvláštní předpisy, zejména zákon č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytnutí služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího a zákon č. 250/2007 Z.z. o ochraně spotřebitele.
10.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoří neddělitelné součásti Reklamačního řádu a Zásad a poučení o ochraně osobních údajů tohoto internetového obchodu. Dokumenty - Reklamační řád a Zásady a poučení o ochraně osobních údajů tohoto internetového obchodu jsou zveřejněny na doméně Internetového obchodu Prodávajícího.
10.4. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti jejich zveřejněním v Internetovém obchodě prodávajícího 2. 5. 2021.
10.5. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem Slovenské republiky.